Ошибка 0×0000008e является распространенной проблемой, зачастую возникающей при установке Windows или уже в процессе работы с операционной системой. Это так называемый «синий экран смерти», заменяющий собой все рабочее пространство и исчезающий только после перезагрузки системы. Говорит он о критических неполадках.
BSoD с кодом 0×0000008e относится к классу общих и может быть вызван различными причинами. Всему виной может быть как неисправности Windows, так и железо компьютера. Возможные причины проблемы:
- может возникать во время установки старых версий Windows (например, XP или Vista) на оборудование нового поколения;
- нехватка места на диске;
- некорректная работа драйверов.
Способы устранения ошибки
Проверяем совместимость железа и драйверов
При возникновении ошибки 0×0000008e, первым делом нужно проверить совместимость всех установленных драйверов с текущими комплектующими компьютера. В Windows 10 сделать это можно так:
- нажмите Win+R, и в появившемся окне введите cmd;
- впишите команду Setup /Auto Upgrade /DynamicUpdat;
- дождитесь окончания процесса.
В случае выявления проблем с совместимостью следует обновить драйвера до последних и актуальных версий под текущее железо компьютера.
Проверяем оперативную память
Неполадки в работе оперативной памяти являются частой причины возникновения ошибки 0×0000008e. Диагностику планок можно провести с помощью программы Memtest86+. Порядок действий:
- скачайте Memtest86+;
- запустите установку, в процессе укажите путь к диске или флешке, на которую будет записана программа, поставьте галочку около «We will format as Fat32»;
- когда установка будет завершена, перезагрузите компьютер и в самом начале его загрузки нажимайте кнопку DEL для входа в BIOS;
- в меню BIOS выберете подключенную флешку с Memtest86+;
- выйдете из BIOS через кнопку «save and exit setup»;
- после загрузки сразу начнется тест оперативной памяти в несколько этапов.
В случае обнаружения ошибок после прохождения всех этапов тестирования:
- попробуйте аккуратно прочистить планки памяти от пыли;
- ошибку выдавать может только одна из планок (если они не парные и произведены разными компаниями), поэтому тестировать их стоит по отдельности;
- в иных случаях требуется замена комплектующей, дающей сбой.
Проверяем видеокарту
Вторая по популярности причина возникновения ошибко BSoD — видеокарта. Причина может заключаться, как в несовместимости железа и системы, так и в отсутствии или неправильной установки драйверов. Доступные варианты решения:
- Если «синий экран» появляется сразу после экрана приветствия — скорее всего, проблема в драйверах. В процессе загрузки системы нажимайте «F8» для входа в безопасный режим. Через «Мой компьютер» удаляем сбоящий компонент и устанавливаем другой с диска или из интернета.
- Замените плату, особенно если используется старая модель.
Разбираемся с BIOS
BIOS — это программа, отвечающая за настройку компонентов ПК. Сброс настроек может помочь устранить ошибку .
Сбросить настройки BIOS можно в самом ее интерфейсе. В процессе загрузки системы жмем «Del» или «F2» (для ноутбуков или нетбуков). Старые версии программы имеют следующие пункты:
- Load Optimized Defaults — настройки сбрасываются на оптимизированные для данного железа;
-
Load Fail-Sase Defaults — настройки сбрасываются и оптимизируются для уменьшения вероятностей появления ошибок.
Большая часть ноутбуков позволяtт сбросить настройки BIOS во вкладке «Exit» кнопкой «Load Defaults».
Механический сброс настроек можно осуществить путем манипуляций с перемычкой CMOS (иногда ее называют «джампером»), на которой и расположен сам BIOS. Для этого:
- Выключите компьютер и отсоедините блок питания.
- Откройте корпус и найдите перемычку. Часто она располагается около батареи и имеет обозначение, вроде «CLR_CMOS», «R CMOS» и другие. Оснащена она может быть двумя или тремя контактами.
- В случае трех контактов следует переместить джампер во второе положение, в случае двух — установите побочную перемычку на этот контакт.
- Удерживайте кнопку запуска компьютера в течение 10 секунд.
-
Установите джамперы в исходное положение и включите блок питания, а затем и сам компьютер.
Если все сделано правильно, то настройки сбросятся до заводских, и ошибка исчезнет, если проблема заключалась именно в BIOS.
Проверка драйвера win32k.sys
«Синий экран смерти» может возникать, если системный файл win32k.sys не был найден или был поврежден. Решить проблему может восстановление системы или обновлением файла до последней версии, однако если эти способы не помогли, нужно обратиться к System File Checker:
- Нажмите «Пуск».
- Введите команду cmd, удерживая клавиши Ctrl-Shift и одновременно нажимая Enter.
- В появившемся окне нажмите «Да».
- В командной строке (черный экран с мигающим прочерком) введите команду sfc \scannow.
- Встроенная в систему программа поиска неполадок начнет процесс тестирования и исправления. Это может занять длительное время.
Заменить файл win32k.sys можно вручную, скачав его из интернета. Файл помещается в директорию C:\Windows\System32. В ином случае потребуется чистая установка операционной системы с предварительным форматированием главного диска.
Восстановление поврежденной системы через утилиту
Критическая ошибка 0×0000008e может появляться из-за некорректной работы Windows. Чаще всего это происходит в тех случаях, когда на основном жёстком диске заканчивается свободное пространство. Но бывает так, что «экран смерти» появляется ещё до загрузки Рабочего стола.
Для решения проблемы понадобится программа ERD Commander. Версия 2005/2008 подойдёт для Win XP и 2000; версия 7.0/8.1 подойдёт для систем начиная с Win 7 по Win 8.1. Для системы Windows 10 используется программа DaRT 10.0 — интерфейсом от первых двух она практически не отличается, потому что является просто последней утилитой этой серии.
Порядок запуска программы на примере версиии ERD Commander 7.0/8.1:
- запустите ERD Recovery Image;
- укажите название и разрядность системы, для которой нужно создать образ;
- в состав образа внесите все утилиты, нужные для очистки системы на сбоящем компьютере;
- нажмите «Create» для запуска процесса создания образа;
- запишите готовый образ на диск;
- зайдите в BIOS и назначьте подключенную флешку, как загрузочный диск;
- загрузитесь с флешки.
Теперь можно устранить все системные неполадки, вызывающие «синий экран».
Переустановка системы с помощью ERD Commander 7.0/8.1:
- После загрузки программы щёлкните в меню «управление дисками — отформатировать жёсткий диск» для удаления всех данных с основного раздела, на котором была установлена Windows (например, «C:\»).
- В BIOS для носителя с образом системы указываем параметр «first boot priority» для cd идти dvd-rom.
- Привод начинает работать. Устанавливаем систему, следуя указаниям на экране.
Если после полного форматирования жестокого диска проблема продолжает появляться — установите другую версию загрузочного образа системы и с другого носителя (для надёжности).
Для форматирования не обязательно использовать ERD Commander, существуют и другие варианты:
- При переустановка Windows появится окно, в котором нужно будет выбрать либо отформатировать основной диск, либо установить новую систему поверх старой.
- Можно записать в Блокноте команду format C /q /autotest. Затем сменить расширение txt на bat, после чего запустить файл.
- Через ERD Commander форматирование можно сделать в пару кликов через основное меню.
С помощью набора программных инструментов ERD Commander и DaRT можно легко исправлять многие ошибки системы, так как пользователь получает полный контроль над жёстким диском. Не смотря на то, что утилита выпущена давно, она не теряет актуальность и сейчас.
