Если при проверке обновлений возникает ошибка 8024402C Центра обновления Windows, выполните следующие действия.
-
Эта ошибка может быть вызвана выполняемой на компьютере программой, которая запрещает службам Windows Update Services (SVCHOST) доступ в Интернет. К таким программам относятся брандмауэры, антишпионское программное обеспечение, веб-ускорители, программы безопасности Интернета или антивирусные программы, а также прокси-серверы.
Если какие-либо из этих программ запущены, то при загрузке и установке обновлений следует их закрыть. После обновления компьютера рекомендуется вновь запустить закрытые программы. Дополнительные сведения см. в разделе Ошибка 80072efd Центра обновления Windows.
-
Если компьютер подключен к сети организации, возможно, обновления будут загружаться с помощью служб обновления Windows Server (WSUS), которые позволяют администратору сети развертывать обновления для всех компьютеров в сети и управлять этими обновлениями.
Если ваш компьютер подходит под это описание, обратитесь к администратору сети. Дополнительные сведения о WSUS см. на веб-странице Windows Server Update Services (WSUS). Дополнительные сведения об обновлении сети см. в разделе Обновление программного обеспечения на сетевых компьютерах.
-
Если компьютер обычно подключен к сети на работе (например, используется ноутбук, но в данный момент он используется дома или в другом месте), то обновления, скорее всего, получаются через службу WSUS и их получение невозможно при подключении непосредственно к Интернету или другой сети (например, домашней).
Для устранения проблемы подключитесь к сети на работе и повторите попытку проверить обновления или обратитесь к сетевому администратору. Для проверки того, что обновления компьютера выполняются WSUS-сервером, выполните следующее.
-
Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.
-
Если управление компьютером осуществляется службой WSUS, внизу страницы будет выведено сообщение Получать обновления: Контролирует системный администратор.
-
Если управление компьютером осуществляется службой WSUS, можно подключиться к WSUS-серверу на работе либо через виртуальную частную сеть (VPN). Если это не помогает, можно подключиться непосредственно к веб-сайту Центра обновления Майкрософт, выполнив следующие действия.
-
Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.
-
Щелкните Проверить обновления из Центра обновления Microsoft в сети.
-
-
Если компьютер напрямую подключен к Интернету или к домашней сети (и никогда не подключается к сети при работе), может потребоваться настройка браузера для автоматического определения параметров локальной сети (LAN). Это даст возможность подключения к Центру обновления Windows для получения обновлений. Для этого выполните следующие действия.
-
Откройте свойства браузера. Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите последовательно компоненты Панель управления, Сеть и Интернет и Свойства браузера.
-
На вкладке Подключения щелкните Настройка сети.
-
В группе Автоматическая настройка установите флажок Автоматическое определение параметров и нажмите кнопку ОК.
-
Данную ошибку может также вызывать неправильная настройка службы доменных имен (DNS) для сетевого подключения. Доступ к серверам Центра обновления Windows осуществляется посредством DNS-серверов, настроенных для обычного подключения к Интернету. Если локальный DNS-сервер изменен по какой-либо причине, клиент Центра обновления Windows может не выполнить поиск и подключение к серверу Центра обновления Windows. Проверьте параметры локального DNS-сервера, чтобы обеспечить его настройку для обычного доступа к Интернету. Дополнительные сведения о параметрах DNS см. в разделе Изменение параметров TCP/IP
Если ошибка не исчезнет, см. автоматическое средство устранения неполадок на веб-сайте технической поддержки Майкрософт либо перейдите на веб-сайт Microsoft Answers для получения дополнительных сведений.
