Дано
При запуске 1С на компьютере под управлением Windows 10 появляется синий экран смерти windows он же Blue Screen of Death (BSoD) и система перезагружается. Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Ошибку удалось пронаблюдать:
- на Windows 10 с версией 1909, 2004, 20H2
- на платформах 1С версий 8.3.17.1851 и 8.3.18.1289
Это не значит, что с другими комбинациями ошибка не воспроизводится, просто у меня их не было на момент возникноения. У вас возможно будут.
Решение
После чтения логов Windows пришел к выводу, что это все же обновление Windows.
Решением стало удаление обновления безопасности для Microsoft Windows. Причем, самое странное, что на версии Windows 20H2 — это обновление KB5000802, на версии Windows 1909 — это KB5000808. Возможно есть еще варианты.
Но оставим за кадром нумерацию обновлений от Microsoft. Факт в том что обновление, которое начало устанавливаться у меня 11.03.2021 стало причиной BSoD при запуске 1С и его удаление исправило ошибку.
Для особо любознательных:
вот ошибка из логов Windows после которой происходит BSoD:
Как это связано с запуском 1С для меня остается загадкой. Если кто-то знает поделитесь.
