Microsoft признала ошибку, из-за которой веб-камеры пользователей Windows 10 ломались. Ошибка была представлена в Windows 10 после выпуска последнего накопительного пакета обновлений KB4601319 в феврале 2021 года.
Пользователи сообщают, что кумулятивное обновление KB4601319 отключает их веб-камеры, а камера Inter RealSense Depth и камера Razer Stargazer подтверждают потери. Отвечая на проблему в официальном центре обратной связи Microsoft, инженер Microsoft сказал:
Microsoft работает над исправлением проблемы, которая, по мнению некоторых пользователей, связана с забытым драйвером. Однако на данный момент, если ваша веб-камера Intel RealSense или Razer Stargazer внезапно перестала работать, а вы только что установили накопительное обновление KB4601319, вам следует удалить это обновление.
- Нажмите Windows Key + I , затем перейдите в Обновление и безопасность .
- Выберите Просмотреть историю обновлений> Удалить обновления .
- Вам будет представлен список обновлений Windows, установленных в вашей системе, обычно отсортированный по последним установленным. Найдите обновление KB4601319 и выберите Удалить .
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Ваша веб-камера должна быть в рабочем состоянии.
Поскольку KB4601319 представляет собой накопительное обновление, вы можете выбрать время его переустановки. Некоторые пользователи сообщали о том, что после установки обновления у них появляется синий экран смерти. Однако нет единой ошибки, связывающей эти сбои, поэтому, скорее всего, это индивидуальные или локальные проблемы.
Когда дело доходит до обновлений Windows, всегда есть какое-то недоумение. Однако январь и февраль 2021 года оказались особенно утомительными для Microsoft. Всего несколько часов назад мы сообщили об ошибке безопасной загрузки Windows 10, которая запускает процесс восстановления ключа BitLocker, а также было обнаружено несколько других ошибок, связанных с недавними проблемами.
Связанный: Вторник патчей Microsoft исправляет эксплойт нулевого дня и другие критические ошибки
Кроме того, вы всегда можете немного подождать с этими дополнительными накопительными обновлениями перед установкой, чтобы избежать подобных ошибок.
