Операционка фирмы Майкрософт ориентирована на простого человека и его цели. Благодаря этому, люди подключают гаджеты, а создатели девайсов традиционно подготавливают софт для их определения. К сожалению, иногда возникают проблемы с таким коннектом. Сегодня мы поговорим о том, что делать при оповещении: «Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)». Сбой может возникать в любой версии Windows — 7, 8, 10.
Происхождение неисправности
Первопричина ошибки скрывается в реестре. Разделы конфигурации или не найдены, или не подходят гаджету. Углубляясь в изучение причины, выявляются 3 ситуации, приводящие к ошибке.
- Для девайса в реестре определены несколько служб, что приводит к конфликту.
- Операционка не имеет доступа к значениям службы.
- Виндоус не получается узнать имя драйвера.
Поводом может стать неосторожное обращение с ПК и прочие факторы. Например:
- выключение ПК в момент инсталлирования софта или дров, извлечение флешки или носителя при установке.
- удаление нужной программы, либо установка приложений, блокирующих нормальную работу девайса;
- неисправности железа, вредоносное ПО или блокирование антивирусником.
Случиться сбой может с любым подключенным девайсом: смартфоном или планшетом, флешкой, MP-3 плеером или другим USB-накопителем, клавиатурой и мышью, графической или звуковой платой и даже с игровыми манипуляторами.
Что делать?
Способов решить проблему множество, поэтому о переустановке Виндоус нечего и подумывать! Сперва начнем с обыденных процедур:
- чистки временных файлов и исправление ошибок реестра утилитами типа CCleaner;
- проверка операционки антивирусным ПО со свежей базой;
- загрузка в режиме «Чистый запуск Windows» и оттуда попытка коннекта.
- удаление или переустановка сторонних программ, вызвавших неисправность;
- ручная установка дров с официального сайта производителя;
Следующий шаг — запуск мастера для обнаружения и устранения неисправностей.
Восстановление системы
Если мастер не выявил способа решить проблему Код-19, то придется самому заняться восстановлением. Существует 2 способа сделать это. Начать стоит с запуска самодиагностики и автоисправления Windows. Нужно открыть командную строку от имени Админа, и прописать команду «sfc /scannow». Не рекомендуется выключать ПК до тех пор, пока не произойдет завершение операции.
Если ошибок не возникло, то стоит попробовать откат системы на более раннюю версию конфигураций. Нет точки сохранения? Тогда запускаем процесс восстановления через панель управления или другим способом.
Коротко о драйверах
Обычное обновление дров помогает не всегда. Прежде, чем устанавливать их, рекомендуем удалить имеющиеся. Для этого в Диспетчере оборудования нужно найти нужное устройство, зайти в его свойства и полностью удалить драйвер. После этого отключаем гаджет, перезагружаем ПК и устанавливаем дрова с файла, скачанного с оф.сайт производителя девайса.
Кроме переустановки ПО для устройства, рекомендуем обновить драйвер для материнской платы и USB портов, если они идут отдельно. Если речь идет о приводе или других комплектующих, то обязательно нужно проверить их активацию в Биосе.
Чаще всего сбой связан с флешками. Поэтому простым вариантом будет использование сторонних программ: ChipGenius_v_3.0 покажем всю информацию о производителе устройства, AlcorMP для прошивки флешек, JetFlash Recovery Tool v1.0.5 для перепрошивка устройств от Transcend.
Работа с реестром
Можно попробовать исправить поврежденные разделы реестра, но не советуем делать это, не имея опыта работы с ними.
- Открыть реестр через команду regedit в командной строке или в строке опции «Выполнить».
- Пройти по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ Class\».
- Найти интересующий девайс в списке. Например, DVD привод: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}, USB-устройства: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}, мышка: {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}, клавиатура: {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и т. д.
- В правой части окна удалить параметры UpperFilters и LowerFilters. После сохраняемся и перезагружаем PC.
Если это не помогло, то воспользуйтесь другим ПК или лаптопом. Нужно зайти в реестр, пройти по такому же пути, и экспортировать параметры для проблемного девайса. Останется только импортировать полученные значения на вашем ПК.
Что делать, если ничего не помогло?
Последним вариантом при ошибке «Windows не удалось запустить это устройство (Код 19)» является служба поддержки. Для получения полного ответа, рекомендуем обратиться в техподдржку Майкрософт, с детальным описанием проблемы, и отправить такое же сообщение в сапорт производителя девайса.
