1.Выполните чистую загрузку Windows http
://support.microsoft.com/kb/929135.
a).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.
Если не удается, загрузите Windows в «Безопасный режим» http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Advanced-startup-options-including-safe-mode.
b).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите команду:
msconfig
В верхней части отобразится программа msconfig, нажмите правой кнопкой мыши по ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения на компьютере, откроется окно «Конфигурация системы».
c).Перейдите на вкладку «Службы», отметьте флажком «Не отображать службы Microsoft», нажмите кнопку «Отключить все», перейдите на вкладку «Автозагрузка», нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «Применить», «OK», перезагрузите компьютер.
Режим «Чистая загрузка Windows» позволяет отключить службы и программы сторонних разработчиков. Данный режим используется для диагностики и устранения проблем.
2.Проверьте системные файлы на наличие повреждений.
a).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.
Если не удается, загрузите Windows в «Безопасный режим» http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Advanced-startup-options-including-safe-mode.
b).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», нажмите на папке «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши по надписи «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».
c).Введите или скопируйте и вставьте в командную строку команду:
sfc /scannow
Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Система сообщит о начале проверки системных файлов, а также отобразит ход выполнения в процентах.
Sfc /scannow — команда сканирует все защищённые системные файлы и заменяет неправильные версии правильными.
3.Проверьте жесткий диск на наличие ошибок http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Check-a-drive-for-errors.
a).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Компьютер», нажмите правой кнопкой мыши по «Локальный диск (C:)», выберете «Свойства», перейдите на вкладку «Сервис», нажмите на кнопку «Выполнить проверку…», отметьте пункты:
«Автоматически исправлять системные ошибки»
«Проверять и восстанавливать повреждённые сектора»
b).Нажмите «Запуск», отобразится сообщение: «Windows не может проверить диск, который в данный момент используется», нажмите кнопку «Расписание проверки диска», далее кнопку «OK», перезагрузите компьютер.
При загрузке Windows, проверка диска начнёт отсчёт от 9…0.
НЕ НАЖИМАЙТЕ каких-либо клавиш на клавиатуре, дождитесь начала проверке диска.
4.Обновите драйверы для оборудования http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Update-a-driver-for-hardware-that-isnt-working-properly, а также с сайта производителя Вашего компьютера: http://asus.ru, http://hp.ru, http://acer.ru, http://toshiba.ru, http://samsung.ru, http://lenova.ru в разделе поддержки. Если самостоятельно не удается обновить драйверы оборудования, обратитесь за технической поддержкой к производителю Вашего ПК, на сайте производителя Вы можете узнать телефоны службы поддержки.
5.Проверьте Ваш компьютер на вирусы, трояны, шпионское ПО, установите бесплатный антивирус Microsoft Security Essentials от Microsoft http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ru-ru. Отключите сторонний Брандмауэр, программы защиты.
6.Проверьте оперативную память средствами Windows.
a).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Система и ее обслуживание», нажмите «Администрирование», откройте «Средство диагностики памяти», нажмите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)», следуйте инструкциям на экране.
b).Протестируйте оперативную память утилитой Memtest http://www.memtest.org/#downiso
Есть ли ошибки по результату проверки?
Если модулей оперативной памяти несколько, извлеките один модуль оперативной памяти, поработайте, переставьте местами модули оперативной памяти, поработайте.
7.Произведите откат Windows на точку восстановления, когда данная проблема не воспроизводилась.
a).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и нажмите папку «Стандартные», нажмите на папке «Служебные», нажмите «Восстановление системы», разрешите программе внести изменения на компьютере.
b).В открывшимся окне «Восстановление системы», нажмите кнопку «Далее», отметьте флажком «Показать другие точки восстановления», выберете точку восстановления Windows по дате, когда данная проблема не воспроизводилась, нажмите кнопку «Далее», нажмите кнопку «Готово», следуйте инструкциям на экране.
Примечание!
Точки восстановления системы отсутствуют, если отключена опция «Восстановление системы».
8.Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Create-a-user-account
Если Вы используете компьютер дома, то у вас «Компьютер входит в рабочую группу». После завершения создания новой учетной записи, нажмите меню «Пуск», нажмите с права от иконок завершения работы Windows, блокировке компьютера, на стрелку в право, выберите «Выйти из системы», затем войдите в Windows под именем учетной записи, которую Вы создали. Проверьте воспроизводится ли ошибка в новой учетной записи.
