Неприятная ситуация: человек приходит домой и вместо того, чтобы посмотреть фильм или насладится любимой онлайн-игрой на компьютере, получает возникшее на экране сообщение об ошибке 629. Эта неисправность подключения способна разрушить планы, так как не дает человеку ответить на важное сообщение в социальной сети или отправить документы по работе.
Понятно, что пользователя волнуют вопросы: как устранить неполадку с интернетом в самые короткие сроки, и почему она возникает.
Поводом для появления неисправности часто становятся проблемы технического и программного характера.
Некоторые из них неопытный «юзер» устранить не в состоянии. Придется обратиться к провайдеру или компьютерному мастеру. Сообщение об ошибке 629 — «Подключение было закрыто удаленным компьютером» — не редкость, поэтому разбираемся с ней подробнее.
Причины, провоцирующие возникновение ошибки 629, многочисленны. Некоторые кроются в поврежденном оборудовании, другие возникают вследствие программного конфликта, а именно:
Существует ряд банальных советов, которыми люди почему-то не пользуются. Прежде чем заявлять о неполадке, попробуйте сделать следующее:
Диагностика
Роутер
Используя маршрутизатор, выполняйте следующие действия:
WAN-провод
С таким подключением проблемы случаются редко, но иногда наблюдаются. Ошибка 629 – одна из них. Чтобы провести диагностику следует:
Теперь есть шанс диагностировать неполадку. Если интернет не доходит ни до одного устройства (модема, нескольких ПК), причина ошибки подключения в проводе или исходит от провайдера. В любом из двух случаев обращайтесь к поставщику интернет-услуг.
Специалисты заменят коннектор на WAN-проводе, прозвонят кабель и найдут неполадку. Если пользователь заказывал услугу получения интернета по Wi-Fi, провайдер изменит настройки приемника удаленно.
Проблемы на стороне пользователя
Ошибку 629 при отсутствии подключения к интернету гораздо труднее устранить, если проблемы на стороне пользователя. Тем не менее это возможно. Рекомендуется начать с установки настроек Windows. Надо перепробовать все, что позволяют навыки среднестатистического пользователя:
Другие способы
Сама по себе проблема подключения с ошибкой 629 элементарна для решения. Но это только на первый взгляд. Если пользователю никак не удается получить доступ к сети «Интернет», ошибку подключения должна устранять сторона, предоставляющая услуги. Ведь однозначного решения ошибки 629 для всех случаев не существует.
Можно смело обращаться за помощью к провайдеру. Если среди знакомых имеются специалисты, способные настроить вашу сеть, обращайтесь с просьбой о помощи к ним. Вообще, у опытных «юзеров» персонального компьютера и операционной системы Windows 10, 7 или 8 больше шансов самостоятельно разобраться с ошибкой подключения.
Здесь перечислены самые частые ошибки, возникающие у пользователей при подключении Интернета. Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с информацией по возникающей у Вас ошибке. В случае если Вам эта информация не помогла, Вы можете обратиться за помощью по форме обратной связи.Ошибка 691. Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене. Причина: 1. Закончился срок действия логина (аккаунта). 2. Введены неверные данные для подключения (логин и пароль). 3. Данный логин используется на другом компьютере или сетевом устройстве.Решение: 1. Оплатить Интернет и получить новый логин и пароль. 2. Ввести заново логин и пароль. ОБЯЗАТЕЛЬНО сотрите Имя пользователя в подключении полностью, т.к. бывают случаи, когда в подключении интернета в строке Имя пользователя помимо символов логина присутствует пробел , который не виден пользователю, но для компьютера — это такой же символ как и буква, и цифра. Обычно «коварный» пробел стоит перед логином или в конце. 3. Необходимо удостоверится, что данный логин не подключен где-либо еще у соседей и знакомых, т.к. известны случаи, когда соседи по комнате без спросу берут логин и пароль, оставленный вами. Один логин может быть подключен только с одного сетевого устройства (компьютера, роутера, планшета и т.п.).
Ошибка 800. Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно. Причина: 1. Отсутствует связь с сервером Интернета. 2. Подключение блокируется установленным на компьютере сетевым экраном (замечено было со многими известными, но со старыми версиями Решение: 1. Если у Вас ноутбук, проверьте чтобы ваш ноутбук не был подключен к бесплатному Wi-Fi (к сети MAInet_public ). 2. Проверьте подключен ли ваш компьютер к локальной сети, для этого проверьте сетевой кабель, а затем проверьте можете ли Вы зайти на сайт сайт . Если на сайт не заходит, свяжитесь с системным администратором. 3. Перенастройте сетевой экран на разрешение подключения на порт 1701 TCP (в случае с использованием L2TP), если не знаете как это сделать, отключите его..
Ошибка 742. Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. Причина: 1. На сервере Интернета шифрование данных отключено, а на Вашем компьютере в подключении Интернета оно требуется.Решение:
Запустите подключение Интернета, но не подключайтесь, т.е. должно быть окно где вы вводите логин-пароль. — для Windows 7 : нажмите кнопку Свойства Безопасность , на ней в графе Шифрование данных выберите Необязательное (подключаться даже без шифрования) . Смотрите картинку: — для Windows Vista : нажмите кнопку Свойства , в новом окне выберите вкладку Безопасность . Смотрите картинку:
— для Windows XP : нажмите кнопку Свойства , в новом окне выберите вкладку Безопасность , на ней снимите галочку напротив Требуется шифрование данных иначе отключаться . Смотрите картинку:
Ошибка 741. Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. см. ошибку 742. Ошибка 734. Протокол управления PPP-связью был прерван.см. ошибку 742.
Нажмите кнопку Свойства , в появившемся окне проверьте адрес сервера: — в адресе сервера не должно быть пробелов ни спереди, ни в конце, ни между слов; — в адресе сервера не должно быть запятых, только точки, буквы (прописные или нет — не важно) и цифры; — для безлимитного интернета должно быть написано l2tp.mai.ru (первая буква L , а не цифра; далее идет mai.ru , а не mail.ru ).
2. Свяжитесь с технической поддержкой.
Ошибка 619. Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Причина: 1. Подключение блокируется установленным на компьютере сетевым экраном (замечено было со многими известными, но со старыми версиями программ вроде Kaspersky Internet Security, Panda Internet Security, McAfee Total Space Security и другими), особенно это касается бесплатных антивирусов вроде Avira, Zone Alarm, F-Secure и т.п. 2. Проблемы с сервером Интернета: технические неполадки, сбой оборудования т.п.Решение: 1. Перенастройте сетевой экран на разрешение подключения на порт 1701 TCP (в случае с использованием L2TP) или на порт 1723 TCP и протокол GRE (в случае с использованием PPTP), если не знаете как это сделать, отключите его. 2. Посмотрите объявления на главной странице сайта, возможно уже ведутся работы по устранению неполадок. Ожидайте.
Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка. Причина: 1. Глюк системы (по-другому никак не назовешь).Решение: Перезагрузите компьютер.
Ошибка 789. Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером. Причина: 1. Компьютер не смог согласовать безопасность с сервером Интернета.Решение: 1. Скачать этот файл и распаковать его: l2tp-disable-ipsec.zip 2. В архиве один файл l2tp-disable-ipse.reg — запустите его. Если Windows что-то спросит — нажимайте ДА и ОК . 3. Обязательно перезагрузить компьютер .
Устройство не найдено. см. ошибку 711.
Почему возникает ошибка 629?
На самом деле все объяснятся достаточно просто. Дело в том, что пользователь может даже не догадываться о том, что сессия подключения к Сети запущена повторно. Имеется в виду тот факт, что соединение осуществлялось слишком долго, пользователь вроде бы завершил сессию, а затем запустил повторно. На самом деле подключение все равно присутствует и «висит» в списке исполняемых задач. Вот тут-то юзер и сталкивается с тем, что трактуется как «Ошибка 629 PPPoE». Иными словами, это повторное создание сессии подключения, что в операционных системах Windows невозможно изначально. В лучшем случае потребуется завершить процесс принудительно через «Диспетчер задач». С другой стороны, не каждый пользователь обращает внимание, казалось бы, на самые банальные вещи. Может быть, сетевой кабель поврежден, может, неправильно введены данные настроек IP-адреса, может, у юзера нет администраторских прав на изменение настроек, может, сам админ принудительно дал команду на разъединение (если пользователь работает под своей «учеткой» на изолированном или сетевом терминале, а может, подключение блокирует брэндмауэр. Причин может быть очень много.
Для начала, даже если вы являетесь обычным юзером без прав админа, стоит выполнить переподключение. В случае доступа с использованием маршрутизатора в виде Wi-Fi-роутера нужно применить иконку сетевого подключения в системном трее, выполнить отключение, а затем включить его повторно. При этом иногда, если сохранения пароля доступа не задано, придется ввести его вручную. Естественно, следует обратить внимание на правильность ввода. На стационарных компьютерах ошибка 629 может возникать даже при замене оборудования. В нашем случае имеется в виду сетевая карта. Даже после установки соответствующего оборудования и его драйверов подключение может блокироваться.
В этом случае стоит хотя бы временно отключить штатный антивирус и «родной» файрволл Windows, а затем попробовать подключиться к сети снова. Не менее распространенной причиной, когда возникает ошибка 629, является и использование включенных настроек прокси-сервера. Если провайдер не предусматривает такие настройки, нечего туда лезть, а то ведь многие юзеры считают, что через прокси можно добиться ускорения соединения. Это в корне неверно. Если идентификация прокси-сервера провайдера не поддерживается, как ни старайся, ничего хорошего при изменении настроек не получится. Другое дело, когда используется программный или веб-сервер такого типа. Тут уж точно проблема связана с неправильным вводом логина, пароля. У каждого компьютера имеется два типа адресов: динамический и статический. Не вдаваясь в подробности их работы, можно посоветовать использовать простую утилиту от Microsoft Fix. Она исправляет настройки автоматически. Вообще, лучше задать автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS-сервера. В случае использования четей VPN это избавит вас от большинства проблем.
Настройки TCP/IP и VPN
Итог
Ошибку «629: Подключение было закрыто удаленным компьютером» чаще всего можно наблюдать в случаях соединения с интернетом с помощью локального подключения или модема. Графически она изображается в таком виде (текст может быть в английском варианте):
Причины вызывающие данный вид ошибки
После выявления такой проблемы, следует определить какие именно причины вызвали неполадки в работе соединения. Среди основных чаще всего выделяю следующие:
- Неверный логин или пароль . В данном случае есть вероятность, что пользователь не переключил на нужный режим или оставил включенной клавишу CapsLook.
- Разрыв или повреждение линии .
- Неправильная настройка TCP/IP.
- Отсутствие соединения между кабелем и разъемом.
- Запуск одновременно двух сессий PPPoE.
- Сетевые настройки небыли обновлены после замены системной или сетевой платы.
Рассмотрим устранение неполадок учитывая все выше перечисленные причины.
В случаи возникновение неисправности из-за первой причины необходимо тщательно проверить введенные данные. Лучше всего будет в отдельном документе Microsoft Word произвести ввод логин и пароль, после этого скопировать его в окно входа. Таким образом исключается возможность неправильного ввода данных .
Если были обнаружены повреждения участков линии, следует обратиться к специалистам.
Ошибки в настройках протоколов TCP/IP можно исправить, установив с официального сайта Microsoft специализированную программу Microsoft Fix it.
Проблемы в соединении кабелей можно исправить обычной проверкой на плотность их захода в разъем.
Чтобы исправить последствия одновременного подключения двух сессий PPPoE необходимо подождать около 2-3 минут и повторить попытку подключения. Важно помнить, что отключаться от сети следует корректно и согласно инструкции, избегая резкого выдергивания кабеля.
Все проблемы, перечисленные выше, можно было решить самостоятельно, не имея особых знаний в области техники. Однако, после замены системной или сетевой платы необходимо обратиться к своему провайдеру. Именно там дадут дальнейшие указания.
Иногда при попытке подключения появляются ошибки, для их расшифровки выкладываем список ошибок и возможные варианты решения:
1. Ошибка 629 – Подключение прервано удаленным компьютером.
Возможные причины: Такая ошибка возникает, если уже создана сессия РРРоЕ и Вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Такое случается при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение либо кто-то под Вашим логином уже вошел в Интернет.
Решение проблемы: Подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. Если не удалось — обращайтесь в техподдержку (тел.270-53-76). И не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.
2. Ошибка 676 или 680 – линия занята.
Возможные причины: Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере, или имеются неисправности на нашем активном оборудовании.
Решение проблемы: Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер:
Правой клавишей мышки нажимаете на «Мой компьютер» или открываете «Панель управления» и открываете ярлык «Система».
В появившемся списке ищите «Сетевые карты»(Сетевой адаптер, Сетевые платы), нажимаете слева на значок «+», открывается список установленных на ваш компьютер сетевых карт, выбираете свою сетевую карту.
Нажав правой кнопкой мыши, выбираете «Отключить», а затем «Задействовать» и повторяете попытку подключения.
Если проблема сохраняется — Перегрузите компьютер и повторите попытку подключения. Если проблема сохраняется — звоните в техническую поддержку.
3. Ошибка 678 – удаленный компьютер не ответил вовремя
(Ошибка 815 -Для Windows Vista, Ошибка 651 — для Windows 7).
Решение проблемы: 2. Проверьте, что сетевая карта ВКЛЮЧЕНА (если выключено — включите.)
3. Если соединение не проходит и выдается диагностика «Ошибка 678», попробуйте сбросить системные данные сетевых подключений следующим образом: «Пуск»->»Выполнить», введите команду:
«netsh interface ip reset resetlog.txt»
После выполнения команды на диске будет создан файл resetlog.txt — файл протокола по тому, что сделала данная команда.
4. Ошибка 691 – неправильное имя пользователя или пароля.
Решение проблемы: 1. Проверьте правильность набора Вашего логина и пароля, обратите внимание на регистр, и на раскладку клавиатуры.
2. Такая ошибка также появляется в том случае, когда вы настроили соединение, но оно отключено со стороны сервера, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети. Необходимо позвонить в техническую поддержку., чтобы включили на Вашей учетной записи соединение РРРоЕ или проверили активность Вашего подключения.
3. Также такая ошибка будет появляться при неуплате за пользование интернетом — проверьте на странице персональной статистики состояние Вашего счета.
Если есть вопросы — звоните в техническую поддержку..
5. Ошибка 734 – протокол управления связью PPP был прерван.
Возможные причины: Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.
Решение проблемы: В папке «Сетевые подключения» щелкните на используемом подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность». В списке «При проверке используется» выберите «Безопасный пароль». Если проблема сохраняется – звоните в техническую поддержку.
Решение проблемы: Проверить соответствующие настройки подключения. Открыть окно сетевых подключений, найти высокоскоростное подключение, нажать правую кнопку мыши и выбрать в меню «Свойства».
7. Ошибка 769 – указанное назначение не достижимо.
Решение проблемы: включить подключение:
Открыть окно сетевых подключений, найти подключение по локальной сети, нажать пр. кн. мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть лев. кн. мыши по подключению.
Решение проблемы: задействовать (включить) сетевую карту
Нажимаете правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.
Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер.
